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重庆ITSS认证公司,获得客户一致好评

2022-05-19 01:34:01 247次浏览

价 格:面议

ITSS运行维护服务能力对IT服务需方及对IT服务供方好处在哪里呢?

对IT服务需方:

提升IT服务质量:通过量化和监控终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于提升服务质量。

优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到充分、合理的使用。

降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并有效避免被单一IT服务厂商绑定。

其中,基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务成本度量要求、服务工具要求和服务从业人员要求等;支撑标准主要覆盖服务管控和服务外包领域;供给侧标准聚焦于通过提供信息技术服务支撑客户业务或客户自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求;需求侧标准聚焦于采购或自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求,按业务类型分为治理、数据管理、数字化转型以及行业和领域的业务标准。

(1)现状评估:主要是按照《ITSS标准》,自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状,找出与标准要求的差距,明确运维服务能力改进方向和内容。

(2)制定实施计划:根据现状评估结果,制定详细的实施计划,并提供必要的资源保障。在制定计划过程中,须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

(3)运维服务能力管理体系建设:根据《ITSS标准》,按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中,宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划,人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

(4)运维服务能力管理体系试运行:结合自身的业务发展现状,运行已建立的运维服务能力管理体系,并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

(5)运维服务能力管理体系内部评审:待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月),组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方,对运维服务管理体系实施内部评审,以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

(6)外部评估:条件成熟时,可邀请外部评估机构,对运维服务能力管理体系

哪些企业适合办理ITSS认证?

答案:信息技术咨询服务,设计与开发服务件运维企业,做系统集成业务的企业运行维护服务,服务管控,云计算企业。

那以上这几类企业如果不办理ITSS认证,会怎样?答案就是,也不会怎样,这个不是强制性认证,是属于自愿性企业,但是一般上述类型企业都会办理,因为ITSS信息技术服务运行维护标准符合性认证贯彻,获得证书后有利于企业参加招投标,承接项目,也有利于企业资质荣誉的展现,促进企业的发展等,所以上述类型企业想做大做强,一般都会自觉办理。

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