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重庆ITSS认证公司,给您满意服务

2022-11-28 08:30:01 325次浏览

价 格:面议

在进行ITSS认证中难免会出现许许多多的问题,这里给大家列举以下相关问题及解决方法,希望可以帮助大家解决相关问题:

1、通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程?

答:符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。

2、ITSS答辩评审团怎么组成的?

答:辩评审团由10名评审专家组成,其中一个担任评审组组长。

3、获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备?

答:ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求,采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控,企业需依据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行整合,达到ITSS标准要求。

4、ITSS审核频率多久?

答:按以往相关标准体系的审核要求来看,审核频率应该是每年做一次复审,三年再做一次换证审核。

5、ITSS升级如何操作?

答:升级包括四级到三级、三级到二级、二级升级,企业到向评估机构提交材料即可。

ITSS评估流程

实施的过程一般包括以下六个步骤:

ITSS流程图

(1)现状评估:主要是按照《ITSS标准》,自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状,找出与标准要求的差距,明确运维服务能力改进方向和内容。

(2)制定实施计划:根据现状评估结果,制定详细的实施计划,并提供必要的资源保障。在制定计划过程中,须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

(3)运维服务能力管理体系建设:根据《ITSS标准》,按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中,宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划,人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

(4)运维服务能力管理体系试运行:结合自身的业务发展现状,运行已建立的运维服务能力管理体系,并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

(5)运维服务能力管理体系内部评审:待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月),组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方,对运维服务管理体系实施内部评审,以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

(6)外部评估:条件成熟时,可邀请外部评估机构,对运维服务能力管理体系是否符合《ITSS标准》,进行符合性评估。ITSS评估证书有效期为3年。

ITSS认证收益实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益: 1、促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。

2、提升运维业务收入:随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。

3、提高运维服务效率:通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。

4、促进企业创新:通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。5、提高企业知名度:获得ITSS认证已经有4800多家单位,但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说,仍是一个较小的数量,特别是对内地地区来说,仍然是一项稀缺的认证,通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。6、降低运维服务成本:通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。

哪些企业适合办理ITSS认证?

答案:信息技术咨询服务,设计与开发服务件运维企业,做系统集成业务的企业运行维护服务,服务管控,云计算企业。

那以上这几类企业如果不办理ITSS认证,会怎样?答案就是,也不会怎样,这个不是强制性认证,是属于自愿性企业,但是一般上述类型企业都会办理,因为ITSS信息技术服务运行维护标准符合性认证贯彻,获得证书后有利于企业参加招投标,承接项目,也有利于企业资质荣誉的展现,促进企业的发展等,所以上述类型企业想做大做强,一般都会自觉办理。

  • 申请流程:1、申请企业自主选择评估机构,提交评估申请;2、评估机构确定受理评估后,与申请企业签订评估合同;3、申请企业向评估机构提交评估资料,评估机构进行文件评审;4、文件评审通过后,评估机构实施现场评估;5、现场评估结束后,评估机构做出机
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