2022-08-16 06:39:01 312次浏览
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在进行ITSS认证中难免会出现许许多多的问题,这里给大家列举以下相关问题及解决方法,希望可以帮助大家解决相关问题:
1、通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程?
答:符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。
2、ITSS答辩评审团怎么组成的?
答:辩评审团由10名评审专家组成,其中一个担任评审组组长。
3、获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备?
答:ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求,采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控,企业需依据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行整合,达到ITSS标准要求。
4、ITSS审核频率多久?
答:按以往相关标准体系的审核要求来看,审核频率应该是每年做一次复审,三年再做一次换证审核。
5、ITSS升级如何操作?
答:升级包括四级到三级、三级到二级、二级升级,企业到向评估机构提交材料即可。
ITSS运行维护服务能力对IT服务需方及对IT服务供方好处在哪里呢?
对IT服务需方:
提升IT服务质量:通过量化和监控终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于提升服务质量。
优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。
强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到充分、合理的使用。
降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并有效避免被单一IT服务厂商绑定。
ITSS概述
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
ITSS版本
自2015年发布ITSS 4.0以来,世界各国都在加快培育人工智能、大数据、区块链、工业 互联网等新兴产业,为全球信息技术服务业的发展带来了新机遇。在我国,制造强国、网络强国、军民融合等国家战略的实施,为信息技术服务业的高
实ITSS认证的费用根据公司规认证机构不同有一定的变化,主要由以下几部分组成:
1、评估费用(目前ITSS评估费用的收费标准在3-4万之间,由ITSS指定评估机构收取) ;
2、咨询费用(由提供咨询服务的公司收取) ;
3、专业运维过程管理工具(价格差别比较大,5万-30万) ;
4、培训费(ITSS 项目经理及ITSS工程师培训费,由培训机构收取) ;
5、其他的人员等资源投入。
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第10年