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重庆专业ITSS认证,给您满意服务

2022-06-22 09:29:01 246次浏览

价 格:面议

在进行ITSS认证中难免会出现许许多多的问题,这里给大家列举以下相关问题及解决方法,希望可以帮助大家解决相关问题:

1、通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程?

答:符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。

2、ITSS答辩评审团怎么组成的?

答:辩评审团由10名评审专家组成,其中一个担任评审组组长。

3、获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备?

答:ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求,采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控,企业需依据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行整合,达到ITSS标准要求。

4、ITSS审核频率多久?

答:按以往相关标准体系的审核要求来看,审核频率应该是每年做一次复审,三年再做一次换证审核。

5、ITSS升级如何操作?

答:升级包括四级到三级、三级到二级、二级升级,企业到向评估机构提交材料即可。

ITSS运行维护服务能力对IT服务需方及对IT服务供方好处在哪里呢?

对IT服务需方:

提升IT服务质量:通过量化和监控终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于提升服务质量。

优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到充分、合理的使用。

降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并有效避免被单一IT服务厂商绑定。

其中,基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务成本度量要求、服务工具要求和服务从业人员要求等;支撑标准主要覆盖服务管控和服务外包领域;供给侧标准聚焦于通过提供信息技术服务支撑客户业务或客户自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求;需求侧标准聚焦于采购或自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求,按业务类型分为治理、数据管理、数字化转型以及行业和领域的业务标准。

企业做认证项目的时候,一般在申报之前,在自我诊断评估的时候,就会涉及到企业人数,企业规模这块的内容,尤其是一些比较大、含金量比较高的项目,对企业人数、部门、规模要求是比较高的。那大家知道企业在申报ITSS信息技术服务运行维护标准符合性认证的时候,其审核部门对申报企业运维团队人数的要求吗?十几个人的运维团队是否可以申请呢?

版权所有:重庆智汇源企业管理顾问有限公司(ID:10654066) 技术支持:杨宇

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