重庆ITSS认证，获得客户一致好评

2023-02-07 04:11:01 402次浏览

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TSS三级：基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标和考核要求；后需要组织专家会以材料审核方式进行评审和确认，有比例通过率。公司办理ITSS四级，需要企业成立满2年，有相关的运维合作项目。

ITSS二级：基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门、资源之间的关联性与协调性，并对企业的应急和交付的相应机制提出要求；后需要组织专家会以材料审查、现场答辩（认证机构派代表，一般组长）等方式进行综合评审和确认。企业办理需要有ITSS三级才可以申请ITSS二级。

ITSS一级：基于二级的基础上，要求的量化管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，并推动技术创新和业务变革。后需要组织专家会以材料审查、现场答辩（企业派代表进行答辩，一般4＋1配置）等方式进行综合性评审和确认。企业办理需要有ITSS二级才可以申请ITSS一级。

其中，基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务成本度量要求、服务工具要求和服务从业人员要求等；支撑标准主要覆盖服务管控和服务外包领域；供给侧标准聚焦于通过提供信息技术服务支撑客户业务或客户自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求；需求侧标准聚焦于采购或自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求，按业务类型分为治理、数据管理、数字化转型以及行业和领域的业务标准。

实ITSS认证的费用根据公司规认证机构不同有一定的变化，主要由以下几部分组成：

1、评估费用(目前ITSS评估费用的收费标准在3-4万之间，由ITSS指定评估机构收取) ;

2、咨询费用(由提供咨询服务的公司收取) ;

3、专业运维过程管理工具(价格差别比较大，5万-30万) ;

4、培训费(ITSS 项目经理及ITSS工程师培训费，由培训机构收取) ;

5、其他的人员等资源投入。

（1）现状评估：主要是按照《ITSS标准》，自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状，找出与标准要求的差距，明确运维服务能力改进方向和内容。

（2）制定实施计划：根据现状评估结果，制定详细的实施计划，并提供必要的资源保障。在制定计划过程中，须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

（3）运维服务能力管理体系建设：根据《ITSS标准》，按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中，宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划，人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

（4）运维服务能力管理体系试运行：结合自身的业务发展现状，运行已建立的运维服务能力管理体系，并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

（5）运维服务能力管理体系内部评审：待运维服务能力管理体系试运行一段时间后（一般需要6个月），组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方，对运维服务管理体系实施内部评审，以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

（6）外部评估：条件成熟时，可邀请外部评估机构，对运维服务能力管理体系