2022-08-16 03:07:01 273次浏览
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ITSS运行维护服务能力随着经济的发展,IT行业不断的快速提升,使得ITSS资质成为我们IT行业不可或缺的资质,那办理办理ITSS认证条件有哪些呢?办理对企业具体有哪些好处呢?
ITSS资质分为四级,由高级到低级依次为ITSS四级、ITSS三级、ITSS二级、ITSS一级:
ITSS四级:是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标考核要求,ITSS分会组织的专家会也只是对评估机构的评估结果进行形式审查和确认。企业办理ITSS三级,需要公司成立满1年,有相关的运维合作项目。
对IT服务供方:
提升IT服务质量:供需双方基于同一标准衡量,可使IT服务供方通过ITSS来提升IT服务质量;可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。
优化IT服务成本:使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。可直接降低了IT服务供方的成本,且为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险:通过ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
实ITSS认证的费用根据公司规认证机构不同有一定的变化,主要由以下几部分组成:
1、评估费用(目前ITSS评估费用的收费标准在3-4万之间,由ITSS指定评估机构收取) ;
2、咨询费用(由提供咨询服务的公司收取) ;
3、专业运维过程管理工具(价格差别比较大,5万-30万) ;
4、培训费(ITSS 项目经理及ITSS工程师培训费,由培训机构收取) ;
5、其他的人员等资源投入。
ITSS认证收益实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益: 1、促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
2、提升运维业务收入:随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。
3、提高运维服务效率:通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
4、促进企业创新:通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。5、提高企业知名度:获得ITSS认证已经有4800多家单位,但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说,仍是一个较小的数量,特别是对内地地区来说,仍然是一项稀缺的认证,通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。6、降低运维服务成本:通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
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第10年